3 όρια. Τα όρια κατάθεσης, απωλειών και χρόνου τα ορίζετε εσείς στον λογαριασμό σας ήδη στην αρχή της πρώτης παικτικής συνεδρίας. Μιλώ για λογαριασμό σε πάροχο με άδεια της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ). Αν θέλετε να χαμηλώσετε κάποιο από αυτά, η αλλαγή ισχύει αμέσως. Κάθε άλλη αλλαγή επιτρέπεται, σύμφωνα με τον Κανονισμό Παιγνίων, μόνο όταν περάσει το διάστημα για το οποίο ορίσατε το όριο.

Σε αυτό το άρθρο σας δείχνω τι βλέπετε στον λογαριασμό σας και τι σημαίνουν τα νούμερα του Κανονισμού: 80%, 100%, 2 λεπτά, 15 δευτερόλεπτα. Τα διάβασα στο ίδιο το κείμενο και όχι στις σελίδες των παρόχων. Δεν σας λέω πόσο να ορίσετε. Αυτό το ξέρετε μόνο εσείς.

Ποια όρια προβλέπει ο Κανονισμός Παιγνίων και πότε τα ορίζετε

Την υποχρέωση την έχει ο πάροχος, όχι ο παίκτης. Σύμφωνα με το άρθρο 24 του Κανονισμού Παιγνίων (ΥΑ 79835 ΕΞ 2020, Β΄ 3265), όπως τον δημοσιεύει κωδικοποιημένο η ΕΕΕΠ, ο πάροχος πρέπει να εξασφαλίσει ότι στην αρχή της πρώτης παικτικής συνεδρίας μετά το άνοιγμα του λογαριασμού ο παίκτης «ορίζει για ορισμένο χρόνο, υποχρεωτικά, τα παρακάτω όρια». Παικτική συνεδρία είναι το διάστημα από τη σύνδεση ως την αποσύνδεση και δεν μπορεί να κρατήσει πάνω από 24 ώρες.

Το δεσμευτικό κείμενο είναι αυτό του ΦΕΚ. Η κωδικοποίηση της ΕΕΕΠ έχει ενημερωτικό χαρακτήρα, γι’ αυτό την παραθέτω με αυτή τη σημείωση.

ΌριοΤι περιορίζειΣε ποια παιχνίδια
Όριο κατάθεσηςΤο μέγιστο ποσό κατάθεσηςΣε όλα
Όριο απωλειώνΤο μέγιστο ποσό απώλειαςΣε όλα
Χρονικό όριοΤον μέγιστο χρόνο συμμετοχήςΚαζίνο, πόκερ και εικονικά γεγονότα με RNG

Ο Κανονισμός ονομάζει «Λοιπά Διαδικτυακά Παίγνια» τα παιχνίδια καζίνο και πόκερ, είτε με γεννήτρια τυχαίων αριθμών (RNG) είτε σε live casino. Το χρονικό όριο ορίζεται για αυτά και για το στοίχημα σε εικονικά γεγονότα που κρίνονται με RNG. Για άλλα είδη παιχνιδιών δεν βγάζω συμπέρασμα πέρα από όσα γράφει το άρθρο. Ποσό δεν ορίζεται στο άρθρο 24: το ύψος κάθε ορίου το επιλέγετε εσείς.

Η ΕΕΕΠ περιγράφει τα ίδια εργαλεία με απλά λόγια στη σελίδα της για τις υποχρεώσεις των κατόχων άδειας: όρια κατάθεσης σε ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία βάση, όρια συνολικών απωλειών, περιορισμούς στη διάρκεια ή στη συχνότητα της συμμετοχής. Στις συχνές ερωτήσεις της τα όρια εμφανίζονται ανάμεσα στα μέτρα που προστατεύουν τον παίκτη. Για όλα τα εργαλεία ελέγχου του παιχνιδιού ανοίξτε τη σελίδα για το υπεύθυνο παιχνίδι.

Ημέρα, εβδομάδα ή μήνας: πώς μετρά η περίοδος του ορίου

Ο Κανονισμός μετρά με ημερολόγιο, όχι με ρολόι που ξεκινά τη στιγμή που πατάτε «αποθήκευση». Η ημέρα είναι από τις 00:00:00 έως τις 23:59:59 της ίδιας ημερολογιακής ημέρας. Η εβδομάδα είναι από την Κυριακή έως και το Σάββατο. Ο μήνας διαρκεί από την πρώτη έως την τελευταία του ημέρα.

Δύο παραδείγματα. Ορίζετε εβδομαδιαίο όριο την Παρασκευή: θα ισχύσει μόνο έως το Σάββατο και όχι για επτά ημέρες. Ορίζετε μηνιαίο όριο στις 25 του μήνα: θα τελειώσει στο τέλος του ίδιου μήνα. Η εβδομάδα που αρχίζει την Κυριακή ξαφνιάζει όσους την περιμένουν από τη Δευτέρα, γι’ αυτό σημειώστε το.

Το άρθρο γράφει ημέρα ή εβδομάδα ή μήνα, ενώ η ΕΕΕΠ μιλά στη σελίδα της για ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία βάση. Αν μπορείτε να έχετε και τα τρία μαζί, θα το δείτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή στην ενότητα για το υπεύθυνο παιχνίδι. Εγώ δεν το συμπεραίνω.

80%, 100%, 2 λεπτά: τι κάνει ο πάροχος όσο πλησιάζετε το όριο

Πρώτα η διαφορά που μπερδεύει: το όριο κατάθεσης περιορίζει πόσα χρήματα βάζετε στον λογαριασμό, το όριο απωλειών πόσα μπορείτε να χάσετε. Ο Κανονισμός ορίζει και τι γίνεται καθώς πλησιάζετε τα όρια.

ΣτιγμήΤι κάνει ο πάροχος
80% χρηματικού ή χρονικού ορίουΕμφανίζει μήνυμα στον ιστότοπο
80% του εικοσιτετραώρου της συνεδρίαςΕμφανίζει μήνυμα στον ιστότοπο
100% χρηματικού ορίουΔεν επιτρέπει ενέργειες που το παραβιάζουν
100% χρονικού ορίουΔιακόπτει το παιχνίδι το αργότερο εντός 2 λεπτών
Μετά τη διακοπή λόγω χρονικού ορίουΣας ενημερώνει ότι δεν επιτρέπεται να παίξετε ως τη λήξη του ορίου
Κάθε μήνυμαΦαίνεται τουλάχιστον 15 δευτερόλεπτα

Η διακοπή στα 2 λεπτά αφορά τα παιχνίδια με γεννήτρια τυχαίων αριθμών, τα εικονικά γεγονότα, το live casino και το πόκερ. Στα τουρνουά πόκερ η διακοπή γίνεται όταν τελειώσει το τουρνουά.

Στο όριο απωλειών μετρά και ό,τι βρίσκεται ήδη στο παιχνίδι. Ο Κανονισμός προσμετρά και τις συμμετοχές που, αν χαθούν, θα ξεπεράσουν το όριο. Δεν αρκεί λοιπόν να κοιτάτε πόσα έχετε χάσει ως τώρα· υπολογίζεται και πόσα ποντάρετε. Κοντά στο όριο μπορείτε να συνεχίσετε μόνο με ποντάρισμα που δεν το ξεπερνά. Τον ακριβή υπολογισμό της ζημιάς δεν τον περιγράφω, γιατί το άρθρο δεν τον αναλύει.

Πότε μπορείτε να αλλάξετε ένα όριο;

Εδώ είναι το πιο ευαίσθητο σημείο, γι’ αυτό το παραθέτω αυτούσιο: «Ο Παίκτης δύναται να τροποποιεί τα όρια που θέτει σύμφωνα με την παράγραφο 24.1, αφού παρέλθει το χρονικό διάστημα για το οποίο τέθηκαν. Εξαιρετικά, τροποποίηση υφιστάμενων ορίων προς το αυστηρότερο εφαρμόζεται άμεσα.»

Σε πρακτική γλώσσα, δύο πράγματα. Ένα αυστηρότερο όριο ισχύει αμέσως. Αν θέλετε να ανεβάσετε ή να χαλαρώσετε ένα όριο, ο Κανονισμός το επιτρέπει μόνο αφού περάσει το διάστημα για το οποίο τέθηκε.

Αριθμό ωρών ή ημερών αναμονής δεν βρίσκω στο άρθρο. Αν δείτε αλλού «24 ώρες» ή «7 ημέρες», δεν προέρχονται από αυτό το κείμενο. Τι ακριβώς είναι «το χρονικό διάστημα για το οποίο τέθηκαν» δεν διευκρινίζεται: μπορεί να είναι η ημέρα, η εβδομάδα ή ο μήνας, μπορεί και ένα διάστημα που επιλέγετε χωριστά. Για την ημερομηνία από την οποία ισχύει μια αλλαγή, ρωτήστε τον πάροχο. Αυτό δεν είναι νομική συμβουλή. Για την ερμηνεία του Κανονισμού απευθυνθείτε στον πάροχο ή στην ΕΕΕΠ.

Πριν αλλάξετε κάτι, ρωτήστε τον πάροχο τρία πράγματα:

  1. Για πόσο διάστημα ορίστηκε κάθε όριο του λογαριασμού μου;
  2. Από ποια ημερομηνία ισχύει η αλλαγή που ζητώ;
  3. Πού βλέπω πόσο από το όριο έχω ήδη χρησιμοποιήσει;

Όταν δούλευα στις αμφισβητήσεις συναλλαγών με κάρτα, έβλεπα το ίδιο σενάριο ξανά και ξανά. Μετά από μια κακή βραδιά, ο παίκτης ζητούσε από την τράπεζα να επιστραφούν οι καταθέσεις, και η τράπεζα συνήθως δεν τις επέστρεφε. Γι’ αυτό το όριο έχει νόημα μόνο όταν μπει πριν. Και γι’ αυτό αποφασίστε το ύψος του με ψυχραιμία: δεν χαλαρώνει αμέσως.

Πώς υπολογίζετε το όριο σε ευρώ και σε ημέρες

Παράδειγμα: μηνιαίο όριο κατάθεσης 300 ευρώ σε μήνα 30 ημερών είναι 10 ευρώ την ημέρα. Δείτε το και ανάποδα. Ημερήσιο όριο 20 ευρώ σε μήνα 30 ημερών φτάνει θεωρητικά τα 600 ευρώ. Αν το ποσό που έχετε στο μυαλό σας είναι 300 ευρώ τον μήνα, το ημερήσιο όριο από μόνο του δεν το προστατεύει.

Τα ποσά είναι ενδεικτικά και όχι σύσταση. Το ύψος το ορίζετε εσείς και δεν πρόκειται για οικονομική συμβουλή. Τα δικά σας νούμερα τα βρίσκετε στον λογαριασμό. Ο Κανονισμός υποχρεώνει τον πάροχο να σας δείχνει εκεί το υπόλοιπο και το ιστορικό της παικτικής δραστηριότητας, με συμμετοχές, κέρδη, ζημιές, καταθέσεις και αναλήψεις.

  1. Ανοίξτε το ιστορικό του λογαριασμού σας και σημειώστε τις καταθέσεις ανά μήνα.
  2. Αν χρειάζεστε μεγαλύτερο εύρος, ζητήστε από τον πάροχο κατάσταση λογαριασμού για τους τελευταίους 12 μήνες. Αν ζητήσετε να σταλεί στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική διεύθυνση που έχετε δηλώσει, ο πάροχος πρέπει να τη στείλει το αργότερο εντός ενός μήνα.
  3. Μετατρέψτε το μηνιαίο ποσό σε ημέρες, όπως στο παράδειγμα, και ορίστε το όριο με βάση αυτά τα νούμερα.

Γράψτε το αποτέλεσμα σε ένα χαρτί ή στο κινητό σας. Όταν σας ρωτήσει ξανά ο πάροχος για όρια, θα έχετε έτοιμη την απάντηση και δεν θα αποφασίσετε εκείνη τη στιγμή.

Σημειώστε και κάτι που προκύπτει από τον ορισμό της συνεδρίας: μια παικτική συνεδρία δεν κρατά πάνω από 24 ώρες. Το μήνυμα στο 80% του εικοσιτετραώρου αφορά τη μέγιστη διάρκεια της συνεδρίας και όχι κάποιο όριο που ορίσατε εσείς.

Πού σταματά η προστασία των ορίων;

Πρώτον, ισχύουν στον λογαριασμό όπου τα ορίσατε. Ο Κανονισμός προβλέπει έναν λογαριασμό ανά παίκτη και πάροχο, και κοινό όριο για όλους τους παρόχους δεν υπάρχει στο άρθρο 24. Δεύτερος λογαριασμός στον ίδιο πάροχο ή λογαριασμός τρίτου προσώπου δεν είναι διέξοδος.

Δεύτερον, ο Κανονισμός αφορά παιχνίδια που διεξάγονται μέσω διαδικτύου από παρόχους με άδεια. Τι ισχύει για άλλα είδη παιχνιδιών δεν γράφω εδώ.

Τρίτον, το όριο δεν είναι αποκλεισμός. Ο αυτοαποκλεισμός είναι άλλο εργαλείο, με δικούς του κανόνες. Ούτε οι ανώτατες τιμές που ορίζει ο ίδιος ο Κανονισμός για ορισμένα παιχνίδια είναι δικό σας όριο: δεν τις ρυθμίζετε εσείς.

Ένα όριο είναι εργαλείο ελέγχου, όχι βοήθεια. Αν δυσκολεύεστε να σταματήσετε, ή ανησυχείτε για κάποιον δικό σας, καλέστε τη γραμμή 1114 (Γραμμή Συμβουλευτικής για τυχερά παιχνίδια) του Εθνικού Οργανισμού Πρόληψης και Αντιμετώπισης Εξαρτήσεων (ΕΟΠΑΕ). Για τα σημάδια και τα επόμενα βήματα διαβάστε τον οδηγό για τον εθισμό στον τζόγο. Αν διαβάζετε για κάποιον άλλον, δείτε πώς μπορείτε να βοηθήσετε έναν δικό σας άνθρωπο.

Αν ένα όριο δεν τηρηθεί: πρώτα ο πάροχος, μετά η ΕΕΕΠ

Πρώτα απευθύνεστε στον πάροχο. Σύμφωνα με το άρθρο 26 του Κανονισμού, ο πάροχος έχει φόρμα καταγγελιών στον ιστότοπό του. Η καταγγελία υποβάλλεται το αργότερο εντός 48 ωρών από την επομένη της ημερομηνίας του συμβάντος. Ο πάροχος πρέπει να σας απαντήσει εντός 10 ημερών από την υποβολή. Αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να ζητήσετε επανεξέταση από την ΕΕΕΠ εντός 10 ημερών από την επομένη της απάντησης.

Η ΕΕΕΠ δέχεται και επώνυμη καταγγελία για διαδικτυακά παίγνια μέσω του gov.gr. Με βάση την περιγραφή της υπηρεσίας, ανάμεσα στους λόγους είναι και η μη τήρηση των ορίων που έχει θέσει ο παίκτης. Το ακριβές κείμενο διαβάστε το στην ίδια την υπηρεσία.

Σημειώστε την ημερομηνία και την ώρα του συμβάντος και αποθηκεύστε ως αποδεικτικό για το όριο που είχατε ορίσει, για παράδειγμα, ένα στιγμιότυπο οθόνης των ρυθμίσεων. Οι 48 ώρες μετρούν από την επομένη του συμβάντος, οπότε μην το αφήσετε για αργότερα.

Ένα βήμα πριν ορίσετε το όριο

Πριν ορίσετε ή αλλάξετε τα όρια κατάθεσης, ανοίξτε το ιστορικό του λογαριασμού σας και υπολογίστε, σε ευρώ και σε ημέρες, τα δικά σας ποσά για έναν μήνα. Αυτό είναι το μόνο βήμα που σας ζητώ. Αν αργότερα θελήσετε να χαμηλώσετε το όριο, θυμηθείτε ότι ισχύει αμέσως. Την ερμηνεία του Κανονισμού την αφήνω στον ειδικό του BonusOut και στην ΕΕΕΠ, και τη βοήθεια για ένα παιχνίδι που ξεφεύγει στη γραμμή 1114.

Συχνές ερωτήσεις

Είναι υποχρεωτικό να ορίσω όρια κατάθεσης όταν ανοίγω λογαριασμό;

Ναι, σύμφωνα με το άρθρο 24 του Κανονισμού Παιγνίων. Ο πάροχος πρέπει να εξασφαλίσει ότι στην αρχή της πρώτης παικτικής συνεδρίας ορίζετε όριο κατάθεσης και όριο απωλειών, και χρονικό όριο στα παιχνίδια καζίνο, στο πόκερ και στα εικονικά γεγονότα με RNG. Τα ποσά τα επιλέγετε εσείς.

Πότε μπορώ να αυξήσω το όριο κατάθεσης;

Μόνο αφού περάσει το διάστημα για το οποίο ορίσατε το όριο, σύμφωνα με το άρθρο 24. Ο Κανονισμός δεν αναφέρει αριθμό ωρών ή ημερών αναμονής. Αν χρειάζεστε ακριβή ημερομηνία από την οποία ισχύει η αλλαγή, ρωτήστε τον πάροχο.

Αν μειώσω ένα όριο, πότε αρχίζει να ισχύει η αλλαγή;

Αμέσως. Ο Κανονισμός ορίζει ότι η αλλαγή προς το αυστηρότερο εφαρμόζεται άμεσα, άρα δεν περιμένετε να λήξει η περίοδος του ορίου. Το πόσο θα το μειώσετε το επιλέγετε εσείς.

Πότε ξεκινά από την αρχή το εβδομαδιαίο όριο;

Η εβδομάδα στον Κανονισμό αρχίζει την Κυριακή και τελειώνει το Σάββατο, η ημέρα μετρά από τις 00:00:00 έως τις 23:59:59 και ο μήνας από την πρώτη έως την τελευταία του ημέρα. Εβδομαδιαίο όριο που ορίσατε την Παρασκευή λήγει το Σάββατο.

Τι διαφορά έχει το όριο κατάθεσης από το όριο απωλειών;

Το όριο κατάθεσης περιορίζει πόσα χρήματα βάζετε στον λογαριασμό, το όριο απωλειών πόσα μπορείτε να χάσετε. Στο δεύτερο μετρά και η συμμετοχή που, αν χαθεί, θα ξεπεράσει το όριο. Τον ακριβή υπολογισμό της ζημιάς δεν τον περιγράφω, γιατί το άρθρο δεν τον αναλύει.

Τι γίνεται αν συμπληρωθεί το χρονικό όριο ενώ παίζω;

Σας ειδοποιεί με νέο μήνυμα ο πάροχος και το παιχνίδι διακόπτεται το αργότερο εντός 2 λεπτών. Αυτό ισχύει για τα παιχνίδια με RNG, τα εικονικά γεγονότα, το live casino και το πόκερ εκτός τουρνουά. Μετά τη διακοπή δεν μπορείτε να παίξετε ως τη λήξη του ορίου.

Ισχύουν τα όριά μου και σε άλλους παρόχους;

Τα όρια ισχύουν στον λογαριασμό όπου τα ορίσατε. Ο Κανονισμός προβλέπει έναν λογαριασμό ανά παίκτη και πάροχο, και κοινό όριο για όλους τους παρόχους δεν προβλέπεται στο άρθρο 24.

Ισχύει το χρονικό όριο και στο στοίχημα;

Σύμφωνα με το άρθρο 24, το χρονικό όριο ορίζεται για τα παιχνίδια καζίνο και πόκερ και για το στοίχημα σε εικονικά γεγονότα που κρίνονται με γεννήτρια τυχαίων αριθμών. Για άλλα στοιχήματα δεν βγάζω συμπέρασμα, γιατί το άρθρο δεν τα αναφέρει στο χρονικό όριο.

Πηγές