Ένας παίκτης αυτοαποκλείεται από έναν πάροχο και λίγες ημέρες αργότερα λαμβάνει προσφορά από άλλον πάροχο, στον οποίο είχε παλιό λογαριασμό. Ρωτά ποιος έκανε το λάθος. Κανένας: έτσι λειτουργούν σήμερα οι κανόνες.

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το αίτημα με το οποίο ζητάτε από έναν αδειοδοτημένο πάροχο να σας αποκλείσει από τα παιχνίδια του. Στα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια υπάρχουν τρεις μορφές: προσωρινή αποχή 24 ωρών, προσωρινός αποκλεισμός τουλάχιστον ενός μήνα και αποκλεισμός αόριστης διάρκειας, που διαρκεί τουλάχιστον ένα έτος. Καθεμία ισχύει μόνο στον πάροχο στον οποίο υποβάλλεται το αίτημα.

Ο αυτοαποκλεισμός είναι εργαλείο προστασίας και δεν αντικαθιστά τη στήριξη, όταν η ενασχόληση με τα τυχερά παιχνίδια έχει γίνει προβληματική. Για ενημέρωση και υποστήριξη λειτουργεί η γραμμή 1114 (Γραμμή Συμβουλευτικής για τυχερά παιχνίδια του Εθνικού Οργανισμού Πρόληψης και Αντιμετώπισης Εξαρτήσεων, ΕΟΠΑΕ). Όποιος δεν είναι βέβαιος ότι χρειάζεται αποκλεισμό μπορεί να διαβάσει πρώτα για τα σημάδια του εθισμού στον τζόγο και τα μέτρα προστασίας.

Τι είναι ο αυτοαποκλεισμός και ποιος μπορεί να τον ζητήσει

Ο όρος καλύπτει μία μόνο από τις περιπτώσεις αποκλεισμού παίκτη. Ο Κανονισμός Παιγνίων (ΥΑ 79835 ΕΞ 2020, Β΄ 3265), όπως τον δημοσιεύει κωδικοποιημένο η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), ορίζει ως αποκλειόμενο παίκτη εκείνον που «δεν μπορεί να συμμετέχει σε Τυχερά Παίγνια, κατόπιν δικής του πρωτοβουλίας ή αίτησης του δικαστικού του συμπαραστάτη … ή δικαστικής απόφασης ή αιτιολογημένης απόφασης του Κατόχου Άδειας». Η κωδικοποίηση έχει ενημερωτικό χαρακτήρα, ενώ δεσμευτικό είναι το κείμενο στο ΦΕΚ.

Στα διαδικτυακά παιχνίδια ο αποκλεισμός μπορεί να γίνει με τέσσερις τρόπους: με πρωτοβουλία του ίδιου του παίκτη, και τότε πρόκειται για αυτοαποκλεισμό, με αίτηση του δικαστικού συμπαραστάτη, με δικαστική απόφαση και με αιτιολογημένη απόφαση του κατόχου άδειας. Ο ρόλος του δικαστικού συμπαραστάτη ρυθμίζεται από τον Αστικό Κώδικα και η ΕΕΕΠ δεν τον εξηγεί, γι’ αυτό εδώ αναφέρεται μόνο ως δυνατότητα.

Οι συγγενείς δεν έχουν αντίστοιχο δικαίωμα στα διαδικτυακά παιχνίδια. Η ΕΕΕΠ προβλέπει «Αίτηση συγγενή Α΄ βαθμού ή συζύγου, μόνο για τις επίγειες επιχειρήσεις Καζίνο». Τα είδη, οι διαδικασίες και οι ερωτήσεις του οδηγού βρίσκονται στη σελίδα «Αποκλεισμός» της ΕΕΕΠ.

Τα τρία είδη αποκλεισμού στα διαδικτυακά παιχνίδια

Το άρθρο 20 του Κανονισμού ξεχωρίζει τρία είδη, που διαφέρουν στη διάρκεια, στην τύχη του λογαριασμού και στον τρόπο λήξης τους.

ΕίδοςΔιάρκειαΛογαριασμόςΠώς τελειώνει
Προσωρινή αποχή24 ώρες«Φραγή»Λήγει αυτόματα
Προσωρινός αποκλεισμόςΤην ορίζετε εσείς, τουλάχιστον 1 μήνας«Φραγή» σε όλη τη διάρκειαΛήγει αυτόματα με τη λήξη της διάρκειας
Αποκλεισμός αόριστης διάρκειαςΑόριστη, τουλάχιστον 1 έτοςΑπενεργοποίηση («ΚΛΕΙΣΤΟΣ») και λήξη της σύμβασηςΔεν λήγει αυτόματα· μόνο με αίτημά σας μετά από 1 έτος

Η προσωρινή αποχή διαρκεί εικοσιτετράωρο και ο λογαριασμός περνά σε κατάσταση «Φραγή», δηλαδή δεν επιτρέπεται ούτε η συμμετοχή στα παίγνια ούτε η κατάθεση. Λήγει μόνη της, χωρίς καμία δική σας ενέργεια. Αφορά όποιον ζητά σύντομη διακοπή χωρίς να κλείσει τον λογαριασμό του.

Στον προσωρινό αποκλεισμό τη διάρκεια την ορίζετε εσείς, με κατώτατο όριο τον ένα μήνα. Ο λογαριασμός μένει σε «Φραγή» σε όλο το διάστημα και ο αποκλεισμός λήγει αυτόματα όταν περάσει η διάρκεια που επιλέξατε.

Ο αποκλεισμός αόριστης διάρκειας είναι ο μόνος που αλλάζει τη σχέση με τον πάροχο: ο πάροχος οφείλει να απενεργοποιήσει αμέσως τον λογαριασμό, που περνά σε κατάσταση «ΚΛΕΙΣΤΟΣ», και να λύσει τη συμβατική σχέση. Δεν λήγει αυτόματα. Η εκ νέου ενεργοποίηση του λογαριασμού χρειάζεται δικό σας αίτημα μετά από τουλάχιστον ένα έτος, νέα Σύμβαση Προσχώρησης και νέα επαλήθευση ταυτότητας.

Πότε και πώς αίρεται ο αποκλεισμός;

Η προσωρινή αποχή και ο προσωρινός αποκλεισμός λήγουν αυτόματα με το πέρας της διάρκειάς τους. Ο αποκλεισμός αόριστης διάρκειας δεν λήγει ποτέ αυτόματα: αίρεται μόνο με αίτημα του παίκτη, μετά από τουλάχιστον ένα έτος.

Για τον προσωρινό αποκλεισμό ο Κανονισμός δεν προβλέπει πρόωρη άρση. Ορίζει ότι ο πάροχος διατηρεί τον λογαριασμό σε φραγή για όλη την περίοδο του αποκλεισμού. Εξαίρεση δεν προκύπτει από τα κείμενα που ελέγχθηκαν, και γι’ αυτό σκεφτείτε καλά τη διάρκεια πριν την επιλέξετε, ιδίως όταν είναι μεγάλη.

Η μορφή και η προθεσμία του αιτήματος άρσης δεν ορίζονται στις πηγές που ελέγχθηκαν. Το αίτημα υποβάλλεται στον ίδιο πάροχο.

Ο αποκλεισμός ισχύει μόνο στον πάροχο όπου υποβάλλεται

Η ΕΕΕΠ το λέει ξεκάθαρα στον οδηγό της: «Ο αποκλεισμός ή η αποχή ισχύει μόνο για τον κάθε συγκεκριμένο Κάτοχο Άδειας στον οποίον υποβάλλεται η αίτηση.» Όποιος έχει λογαριασμό σε περισσότερους από έναν πάροχο προστατεύεται μόνο εκεί όπου ισχύει το αίτημά του, επειδή το αίτημα δεν επεκτείνεται αυτόματα στους υπόλοιπους παρόχους.

Εδώ χρειάζεται η διάκριση ανάμεσα σε δύο διαφορετικά πράγματα: στον κανόνα που προβλέπει ο Κανονισμός και σε εκείνον που ισχύει σήμερα στην πράξη. Ο Κανονισμός προβλέπει Ενιαίο Μητρώο Αποκλεισμένων της ΕΕΕΠ, και η εγγραφή σε αυτό «συνεπάγεται τον αποκλεισμό του από τη Συμμετοχή στα Παίγνια όλων των Κατόχων». Η μεταβατική διάταξη όμως ορίζει ότι οι σχετικές παράγραφοι ισχύουν «από την επομένη της έναρξης λειτουργίας του Μητρώου», και μέχρι τότε ο πάροχος εφαρμόζει τα μέτρα «με βάση το μητρώο αποκλεισμένων που τηρεί ο ίδιος».

Σύμφωνα με την ΕΕΕΠ, τον Οκτώβριο του 2026 το Ενιαίο Μητρώο Αποκλεισμένων «βρίσκεται σε φάση ανάπτυξης και προετοιμασίας για την έναρξη λειτουργίας του». Δεν είναι επομένως δυνατή ούτε η εγγραφή παικτών ούτε η αυτόματη και καθολική εφαρμογή του αποκλεισμού τους σε όλους τους παρόχους. Ημερομηνία έναρξης δεν αναφέρεται στις σελίδες της ΕΕΕΠ που ελέγχθηκαν στις 5 Οκτωβρίου 2026.

Η Εθνική Πλατφόρμα Αυτοαποκλεισμού που λειτουργεί στην Κύπρο ανήκει στην κυπριακή αρχή στοιχημάτων και δεν αφορά παρόχους με άδεια της ΕΕΕΠ, ενώ στην Ελλάδα αντίστοιχο ενιαίο μητρώο δεν λειτουργεί ακόμη.

Πώς υποβάλλεται το αίτημα;

Ο κάτοχος άδειας οφείλει να παρέχει στον παίκτη τη δυνατότητα να προβαίνει «μέσω του Ιστοτόπου» στον προσωρινό ή αόριστης διάρκειας αποκλεισμό του. Το αίτημα υποβάλλεται επομένως στον ίδιο τον πάροχο, και η ΕΕΕΠ παραπέμπει στην περιγραφή της διαδικασίας «στις επίσημες ιστοσελίδες των Κατόχων Άδειας».

Ο Κανονισμός δεν ορίζει πού ακριβώς βρίσκεται η επιλογή. Αναζητήστε τη στις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή στην ενότητα για το υπεύθυνο παιχνίδι του ιστότοπου του παρόχου. Οι όροι του αποκλεισμού πρέπει να αναφέρονται και στη Σύμβαση Προσχώρησης που αποδεχθήκατε κατά την εγγραφή, γι’ αυτό διαβάστε την πριν από το αίτημα.

Υπάρχει και δεύτερη διαδρομή, για όσους θέλουν αποκλεισμό από όλους τους αδειοδοτημένους παρόχους. Ο προσωρινός αποκλεισμός σε όλους απαιτεί αίτημα σε κάθε πάροχο χωριστά. Ο αποκλεισμός αόριστης διάρκειας σε όλους μπορεί να ζητηθεί είτε σε κάθε πάροχο χωριστά είτε με e-mail στην ΕΕΕΠ, στη διεύθυνση info@hgc.gov.gr, με αντίγραφο των δύο όψεων της ταυτότητας ή του διαβατηρίου και υπεύθυνη δήλωση με επικυρωμένη υπογραφή μέσω gov.gr. Η ΕΕΕΠ ενημερώνει στη συνέχεια όλους τους παρόχους. Τα απαιτούμενα έγγραφα περιγράφονται στις διαδικασίες υποβολής αιτήσεων αποκλεισμού. Η αίτηση προς την ΕΕΕΠ και η αίτηση προς τον πάροχο είναι δύο διαφορετικές αιτήσεις και υποβάλλονται με διαφορετικό τρόπο: η πρώτη με e-mail στην ΕΕΕΠ, η δεύτερη μέσω του ιστότοπου του παρόχου.

Τι γίνεται με τον λογαριασμό, το υπόλοιπο και τις διαφημίσεις;

Στην κατάσταση «Φραγή», που ισχύει για την προσωρινή αποχή και τον προσωρινό αποκλεισμό, ο Κανονισμός (άρθρο 23) ορίζει ότι «δεν επιτρέπεται η Συμμετοχή του Παίκτη στα Παίγνια και η κατάθεση ποσών (deposit)». Ο πάροχος πρέπει να ενημερώσει αμέσως τον παίκτη για τις συνέπειες, και ο λογαριασμός σε φραγή δεν επιβαρύνεται με τέλη.

Τα εκκρεμή στοιχήματα, τα κέρδη και τα αιτήματα ανάληψης «ρυθμίζονται με τη Σύμβαση Προσχώρησης». Ο Κανονισμός δεν ορίζει δηλαδή ενιαίο κανόνα, και γι’ αυτό διαβάστε τη σχετική παράγραφο της σύμβασης πριν από το αίτημα, όχι μετά.

Στον αποκλεισμό αόριστης διάρκειας ο λογαριασμός κλείνει. Το υπόλοιπο πρέπει να καταβληθεί, κατά το άρθρο 21, «το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός τριών (3) εργασίμων ημερών μετά το κλείσιμο» στον λογαριασμό που έχει δηλώσει ο παίκτης, με την επιφύλαξη των κανόνων κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Ο λογαριασμός που έκλεισε δεν ενεργοποιείται ξανά πριν περάσουν 12 μήνες.

Μετά τον αποκλεισμό σταματά και η αποστολή διαφημιστικού υλικού. Το άρθρο 7.3 απαγορεύει την αποστολή υλικού εμπορικής επικοινωνίας σε αποκλειόμενους παίκτες, με έναρξη 24 ώρες μετά τη θέση του παίκτη σε αποκλεισμό. Σύμφωνα με την ΕΕΕΠ, η απαγόρευση καλύπτει το άμεσο marketing (email, SMS) και την αποστολή προσφορών, εφόσον ο πάροχος γνωρίζει για τον αποκλεισμό. Γνωρίζουν όμως μόνο οι πάροχοι στους οποίους υποβλήθηκε το αίτημα ή τους οποίους ενημέρωσε η ΕΕΕΠ, και αυτό εξηγεί την προσφορά που φτάνει από άλλον.

Τι ελέγχει πραγματικά η ΕΕΕΠ και τι μένει εκτός

Η ΕΕΕΠ ελέγχει τις υποχρεώσεις των κατόχων άδειας: να επιτρέπουν τον αποκλεισμό μέσω του ιστότοπου, να φράσσουν ή να κλείνουν τον λογαριασμό, να μη στέλνουν εμπορική επικοινωνία και να δηλώνουν στην ίδια τους αποκλεισμένους παίκτες.

Τρεις περιπτώσεις δεν καλύπτονται από τον αποκλεισμό. Πρώτον, οι υπόλοιποι πάροχοι, όπως εξηγήθηκε παραπάνω. Δεύτερον, οι ιστότοποι χωρίς άδεια της ΕΕΕΠ: στον οδηγό της η αρχή αναφέρει «Ο αποκλεισμός ισχύει μόνο για τους νόμιμους, αδειοδοτημένους παρόχους. … Δεν υπάρχει καμία δυνατότητα να εφαρμοστεί ο αποκλεισμός σας σε παράνομους ή μη αδειοδοτημένους ιστότοπους/εταιρείες». Τρίτον, οι ανώνυμες συμμετοχές, όπως τα λαχεία, το ΤΖΟΚΕΡ και το ΚΙΝΟ στα πρακτορεία του ΟΠΑΠ, όπου, κατά την ΕΕΕΠ, «δεν προβλέπεται δυνατότητα αυτοαποκλεισμού», επειδή δεν ελέγχεται η ταυτότητα.

Διαφορετικό εργαλείο είναι η εφαρμογή BetBlocker. Η ΕΕΕΠ ανακοίνωσε στις 16 Ιουλίου 2026 ότι αυτό το δωρεάν λογισμικό αποκλεισμού πρόσβασης σε ιστοτόπους και υπηρεσίες τυχερών παιγνίων διατίθεται πλέον και στα ελληνικά. Αποκλείει την πρόσβαση από τη συσκευή και δεν αντικαθιστά τον αποκλεισμό στον πάροχο. Άλλο εργαλείο είναι τα όρια κατάθεσης, τα όρια απωλειών και τα χρονικά όρια συμμετοχής. Περισσότερα θα βρείτε στη σελίδα για τα εργαλεία του υπεύθυνου παιχνιδιού.

Σε ποια αρχή απευθύνεστε

Αν ένας πάροχος με άδεια της ΕΕΕΠ δεν τηρήσει τον αποκλεισμό, η καταγγελία υποβάλλεται στην ΕΕΕΠ μέσω της υπηρεσίας gov.gr «Επώνυμη καταγγελία για διαδικτυακά παίγνια», όπου ένας από τους λόγους είναι «Μη τήρηση των όρων αποκλεισμού / προσωρινής αποχής». Για τους ιστότοπους χωρίς άδεια ο αποκλεισμός δεν ισχύει, και επομένως δεν μπορεί να υποβληθεί καταγγελία για μη τήρησή του.

Αν ο αποκλεισμός δεν αρκεί: γραμμή 1114 και υποστήριξη

Ο ίδιος ο Κανονισμός συνδέει τον αποκλεισμό με τη βοήθεια. Ο πάροχος οφείλει να ενημερώνει τον αποκλεισμένο παίκτη, καθώς και όποιον έχει κάνει πέντε προσωρινές αποχές 24 ωρών, «σχετικά με τη δυνατότητα λήψης συμβουλευτικής βοήθειας και υποστήριξης από ελληνικό κέντρο απεξάρτησης».

Για συμβουλευτική σχετικά με τα τυχερά παιχνίδια λειτουργεί η γραμμή 1114 (Γραμμή Συμβουλευτικής για τυχερά παιχνίδια, ΕΟΠΑΕ). Αν ο αποκλεισμός δεν φτάνει από μόνος του, διαβάστε πότε να καλέσετε τη γραμμή 1114 και πού αλλού θα βρείτε υποστήριξη. Η ΕΕΕΠ αναφέρει ως φορείς υποστήριξης τον ΕΟΠΑΕ και τους Ανώνυμους Τζογαδόρους.

Το κείμενο αυτό δεν αποτελεί νομική συμβουλή και δεν αντικαθιστά τη συμβουλή γιατρού ή άλλου ειδικού. Τα στοιχεία ελέγχθηκαν στις 5 Οκτωβρίου 2026, και η κατάσταση του Ενιαίου Μητρώου Αποκλεισμένων μπορεί να αλλάξει.

Συχνές ερωτήσεις

Ισχύει ο αυτοαποκλεισμός σε όλους τους παρόχους ταυτόχρονα;

Όχι. Σύμφωνα με την ΕΕΕΠ, ο αποκλεισμός ή η αποχή ισχύει μόνο για τον κάθε συγκεκριμένο κάτοχο άδειας στον οποίο υποβάλλεται η αίτηση. Το Ενιαίο Μητρώο Αποκλεισμένων, που προβλέπεται να επεκτείνει τον αποκλεισμό σε όλους, βρίσκεται ακόμη σε φάση ανάπτυξης. Όποιος έχει λογαριασμούς σε περισσότερους παρόχους χρειάζεται αίτημα σε καθέναν.

Πόσο διαρκεί ο αποκλεισμός αόριστης διάρκειας και πότε μπορώ να ζητήσω την άρση του;

Διαρκεί τουλάχιστον ένα έτος και δεν λήγει αυτόματα. Μετά τη συμπλήρωση ενός έτους μπορείτε να υποβάλετε αίτημα άρσης στον ίδιο πάροχο, να αποδεχθείτε νέα Σύμβαση Προσχώρησης και να επαληθεύσετε ξανά την ταυτότητά σας. Η μορφή και η προθεσμία του αιτήματος δεν ορίζονται στα κείμενα που ελέγχθηκαν στις 5 Οκτωβρίου 2026.

Μπορώ να διακόψω τον προσωρινό αποκλεισμό πριν λήξει;

Ο Κανονισμός δεν προβλέπει πρόωρη άρση. Ορίζει ότι ο πάροχος διατηρεί τον λογαριασμό σε φραγή για όλη την περίοδο του προσωρινού αποκλεισμού, και εξαίρεση δεν προκύπτει από τα κείμενα που ελέγχθηκαν. Γι’ αυτό σκεφτείτε καλά τη διάρκεια πριν την επιλέξετε, ιδίως όταν είναι μεγάλη.

Τι γίνεται με τα χρήματα που έχω στον λογαριασμό μου;

Στη φραγή, τα εκκρεμή στοιχήματα, τα κέρδη και οι αναλήψεις ρυθμίζονται από τη Σύμβαση Προσχώρησης του παρόχου. Στον αποκλεισμό αόριστης διάρκειας ο λογαριασμός κλείνει και το υπόλοιπο πρέπει να καταβληθεί εντός τριών εργασίμων ημερών από το κλείσιμο, με την επιφύλαξη των κανόνων κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Θα συνεχίσω να λαμβάνω διαφημιστικά μηνύματα από τον πάροχο;

Δεν επιτρέπεται στον πάροχο στον οποίο υποβλήθηκε το αίτημα να σας στέλνει εμπορική επικοινωνία. Η απαγόρευση ξεκινά 24 ώρες μετά τη θέση σε αποκλεισμό και καλύπτει email, SMS και προσφορές. Καλύπτει όμως μόνο όσους παρόχους γνωρίζουν για τον αποκλεισμό, δηλαδή εκείνους στους οποίους έχει υποβληθεί αίτημα ή τους οποίους έχει ενημερώσει η ΕΕΕΠ.

Μπορεί ένας συγγενής να ζητήσει τον αποκλεισμό μου από τα διαδικτυακά παιχνίδια;

Όχι με αίτηση συγγενή. Η ΕΕΕΠ προβλέπει αίτηση συγγενή Α΄ βαθμού ή συζύγου μόνο για τις επίγειες επιχειρήσεις Καζίνο. Στα διαδικτυακά παιχνίδια ο αποκλεισμός μπορεί να προέλθει από τον ίδιο τον παίκτη, από τον δικαστικό συμπαραστάτη, από δικαστική απόφαση ή από αιτιολογημένη απόφαση του παρόχου.

Ισχύει ο αυτοαποκλεισμός και σε ιστότοπους χωρίς άδεια της ΕΕΕΠ;

Σύμφωνα με τον οδηγό της ΕΕΕΠ, όχι: ο αποκλεισμός ισχύει μόνο για τους αδειοδοτημένους παρόχους και δεν υπάρχει δυνατότητα εφαρμογής του σε ιστότοπους ή εταιρείες χωρίς άδεια. Επομένως, για μη τήρηση του αποκλεισμού από τέτοιους ιστότοπους δεν μπορεί να υποβληθεί καταγγελία.

Πηγές